Preguntes freqüents sobre el nostre centre de Barcelona-Aeroport del Prat

• A quines terminals opereu del Prat?

  aparca&go opera a totes les terminals de l'aeroport del Prat, tant per al servei de trasllat amb bus (Express) com per al servei de recollida del teu cotxe a la terminal (Premium).

• On són els punts de recollida del bus per tornar al parking quan torni del meu viatge?

  Amb aparca&go Express no cal que truquis ni avisis que has arribat. Dirigeix-te al punt de recollida on sempre hi haurà una furgoneta d’aparca&go esperant-te o a punt d’arribar.

  A la T1, el punt de recollida es troba al parking G (vídeo explicatiu).

  A la T2 es troba entre la T2B i la T2C (vídeo explicatiu).

  En qualsevol cas, no et preocupis: en reservar t’enviarem un correu electrònic amb totes les instruccions perquè no tinguis cap problema.

• Tinc un vol que surt o arriba de matinada. aparca&go funciona les 24 hores del dia?

  Sí, operem les 24 hores els 365 dies a l'any. Recorda sempre que és important indicar dia i hora d'arribada i de tornada en el procés de reserva.

• Per què he de posar el nombre de passatgers en reservar?

  Necessitem saber quants sereu per calcular la quantitat de busos que necessitem en cada moment i poder donar el servei de trasllat més ràpid i eficaç. Posar més o menys passatgers no afecta el preu de la reserva.

• Quins serveis hi ha disponibles per al meu cotxe?

  Aprofita que estàs de viatge i gaudeix de serveis de manteniment de tot tipus: la revisió oficial anual del teu cotxe, el canvi d'olis, líquids i lubricants, el canvi de filtres, pastilles de fre, discos de fre, el canvi de bateria, d'escombretes, i fins et passem la ITV sense preocupacions. Podràs seleccionar aquests serveis de forma molt senzilla durant el procés de reserva al nostre web. Si no tenim el servei que busques, pregunta'ns sense compromís!

• Com i on lliuro i recupero el meu cotxe amb el Servei Premium?

  Si has reservat el servei PREMIUM, ves directament amb el teu cotxe fins a la porta de sortides de la terminal a l'hora indicada a la reserva i recollirem el teu vehicle. Tota la informació i instruccions que necessitis estaran sempre contemplades a la reserva que arriba al teu e-mail.

• Quin horari té el Pàrquing?

  El parking és obert de dilluns a diumenge, les 24 h, cada dia de l'any.

• Quant triga el bus llançadora en arribar a l'aeroport?

  Surt cada vegada que un client arriba a la parada. Tenim una flota d'11 busos que no et fan esperar. El trajecte triga 5 minuts fins a la zona d'embarcament de la terminal de sortides. Baixes del bus i ja estàs als taulells de facturació. A diferència de l'aparcament oficial d'AENA, no has de baixar plantes, esperar ascensors, ni creuar interminables passadissos. Això sí, recomanem arribar a l'aparcament amb temps suficient per aparcar tranquil·lament i agafar el bus, que t'estarà esperant (o t'estarà a punt d'arribar).

• Com aconsegueixo la factura?

  Registra't com a usuari d'aparca&go i sempre tindràs disponibles les factures en el panell d'usuari. També podràs sol·licitar la factura quan surtis de l'aparcament.

• No sé el dia de tornada, la data o l'hora. Encara puc reservar?

  Entenem que a vegades no saps la data de retorn i, a més, els plans poden canviar. Per poder oferir-te el millor servei possible, necessitem conèixer la teva data i hora d'arribada o el teu número de vol, i d’aquesta manera podem programar la teva recollida. Si no la saps, pots triar una data i una hora aproximades i després modificar-les quan tinguis la informació definitiva. Si ets un client registrat en aparca&go, mitjançant la nostra app o web, tens l'opció de modificar la data i hora d'arribada tantes vegades com sigui necessari.

• Què passa amb el preu si em passo de la meva hora de tornada?

  Al parking de Barcelona - El Prat, apliquem un sistema de tarifació per períodes sencers de 24 hores des de l'inici de l'estada. Un cop superat el primer període de 24 hores d'estada i fins al final de cada període de 24 hores d'estada addicional, es cobraran 3 €/hora, fins que es cobreixi el preu del següent període de 24 hores. Una vegada s'arribi al preu del següent període de 24 hores, es cobrarà el període sencer.

  L'import final de l'estada es calcularà a partir de les dates i hores d'entrada i sortida reals del parking, i no de les reservades. Si les dates i/o hores d'entrada i sortida reals experimenten alguna variació respecte de les reservades, l'import final de l'estada variarà respecte de l'import indicat a la reserva.