El parking ràpid, econòmic i segur

Preguntes freqüents sobre el nostre servei Premium

• Què és el servei Premium?

  El servei Premium d'aparca&go és encara més còmode i ràpid. Tu només condueix el teu vehicle fins a la terminal de sortides, avisa'ns 15 minuts abans i un cop arribes a la zona assignada de la teva terminal un dels nostres agents Premium t'estarà esperant per fer el registre d'entrada i emportar-se el cotxe per aparcar per tu. Entra directament a la zona d'embarcament, el nostre agent conduirà el teu vehicle fins al nostre parking (situat a menys de 5 minuts de la terminal). Quan tornis, avisa'ns de nou quan tinguis el teu equipatge i el nostre agent Premium t'esperarà a la mateixa zona assignada pel lliurament del teu vehicle. El gran avantatge d'aquest servei és l'estalvi de temps, ja que no has d'aparcar o utilitzar un vehicle de trasllat per arribar a la terminal sinó que hi accedeixes directament.

• Quan val el Servei Premium?

  Que aparquem el teu cotxe per tu és més econòmic del que penses. Pot costar uns 34 € per al cap de setmana, i com més dies estiguis estacionat, més baixa el preu per cada 24 hores. En qualsevol cas, les nostres tarifes són dinàmiques i poden produir-se lleugers canvis que poden fer augmentar aquests imports.

  El nostre sistema de reserves et mostra els preus en temps real. Si vols consultar els preus, fes una simulació d’una reserva i podràs confirmar quin és el preu en aquell moment.

  Els nostres preus van des de:
  - Primer i segon dia -> 29,95 €/24 h
  - Tercer i quart dia -> 9,95 €/24 h
  - A partir del cinquè dia -> 5,45 €/24 h

• Puc pagar en metàl·lic el servei Premium?

  El Servei Premium es paga amb targeta de crèdit o dèbit a través de la nostra App o web. Acceptem tota mena de targetes i, si tens punts de descompte acumulats, s'aplicaràn al moment d'efectuar el pagament.

• Com i on entrego i recullo el meu vehicle amb el Servei Premium?

  Si has contractat el Servei Premium dirigeix-te directament amb el teu vehicle fins a la porta de les sortides de la terminal a l'hora que ens has indicat. Allà mateix t'esperarem i recollirem el teu cotxe. T'enviarem un email amb tots els detalls i instruccions de la teva reserva.

• No sé el dia de tornada, la data o número de vol. Puc reservar igualment?

  Entenem que a vegades no saps la data de retorn i els plans poden canviar. Per poder oferir-te el millor servei possible, necessitem conèixer la teva data i hora d'arribada i el teu número de vol, d'aquesta manera podem programar la teva recollida correctament. Si no les saps, pots triar una data i hora aproximades, però és important que, quan tinguis la informació definitiva, la modifiquis a través de la teva àrea interna si ets client registrat o trucant al telèfon +34 93 198 34 45 en cas de no ser-ho. És imprescindible tenir la dada correcta relativa a la data i hora de tornada per poder planificar-correctament. Si ets un client registrat en aparca&go, mitjançant la nostra app o web pots accedir a la teva àrea interna d'usuari i modificar la data i hora d'arribada tantes vegades com sigui necessari.

• Quins serveis hi ha disponibles per al meu cotxe?

  Aprofita que estàs de viatge i gaudeix de serveis de manteniment de tota mena: la revisió oficial anual del teu cotxe, canvi d'olis, líquids, lubricants, canvi de filtres, pastilles de fre, discos de fre, rentats, canvi de bateria, d'escombretes, i fins i tot et passem la ITV sense preocupacions. Podràs seleccionar de forma molt senzilla durant el procés de reserva al nostre web. Si no tenim el servei que busques pregunta'ns sense compromís!

• Haig d'esperar gaire al conductor que s'endurà el meu cotxe?

  El compromís és que el nostre agent Premium arribi a la terminal 15 minuts després que ens avisis de la teva arribada. Els nostres agents es planifiquen en funció de l'hora que ens has indicat a la reserva que arribaràs a la terminal, però, atès que pot haver-hi lleugeres variacions en la teva hora d'arribada per diferents motius (retard o avançament, trànsit...), és imprescindible que ens avisis 15 minuts abans perquè quan arribis trobis al teu agent preparat. Ens pots avisar amb tan sols clicar un botó mitjançant la nostra app o trucant al número que t'indicarem al mail de confirmació de reserva. Si la teva hora d'arribada difereix en més de 30 minuts de l'hora reservada i no ens has avisat amb 8 hores d'antelació, pot afectar la nostra planificació i al servei, tot i que farem tot el possible per adaptar-nos.

• Com aviso al conductor que he arribat a la terminal per deixar el cotxe?

  Truca'ns 15 minuts abans d'arribar a la terminal o prem el botó de "arribo a 15 minuts" des de la APP. Tenint en compte el teu horari de reserva anirem a per el teu cotxe a punt de lliurament. Quan tornis de viatge avisa'ns un cop tinguis les maletes o si no has facturat, quan surtis de l'avió i, de nou, en 15 minuts el nostre agent et rebrà amb el teu cotxe.

• El meu vol es retrasa, es cancel·la o és de matinada Com funciona aparca&go?

  Obrim 24 hores els 365 dies de l'any amb el que donem servei continuat sigui l'hora que sigui. Si es produeixen retards l'ideal és que ens informis quan ho sàpigues per poder-nos adaptar al teu horari. Atès que tenim el teu número de vol, si el retard es produeix a última hora també podem fer seguiment de la mateixa i, per tant, sempre hi haurà algú de l'equip esperant-te al parking. En cas de cancel·lació necessitem que ens indiquis el nou dia i hora d'arribada a través de l'àrea d'usuari si ets client registrat o contactant amb nosaltres si no ho ets.

• Què passa amb el preu si sobrepasso la meva hora de tornada?

  Al parking Parking Barcelona - El Prat tarifem per períodes de 24 hores des de la teva hora real d’entrada.

  Un cop superat el primer període de 24 hores, es cobra un recàrrec de 3 € per cada hora extra. Aquesta freqüència continua sumant fins a arribar a les 24 hores. Un cop superades les 24 hores es comptabilitza com un dia sencer.