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Politique de confidentialité

 1. Objet

 1.1.         Aparca&go reconnaît l’importance des réglementations et règlements en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données. En ce sens, la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations de nos clients et utilisateurs représentent une part importante de notre activité et il est donc important pour nous d'agir à cet égard de manière responsable. Cette politique (ci-après « Politique de confidentialité ») décrit le type d’informations personnelles que nous collectons, comment nous les obtenons, comment nous les partageons et les fins auxquelles des tiers peuvent y accéder ou les utiliser.

 1.2.         De même, la politique de confidentialité fournit des informations sur les principes et pratiques d’aparca&go en matière de confidentialité et de protection des données afin d’être aussi transparents que possible dans la gestion et le traitement des données personnelles des utilisateurs par aparca&go et ses collaborateurs. À cet effet, cette Politique de confidentialité a été mise en œuvre pour être appliquée à toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs lorsqu’ils accèdent à notre site Internet www.aparcandgo.com (ci-après la « Plateforme ») et utilisent les fonctionnalités et services  proposés par aparca&go.

 1.3.         Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les dispositions contenues dans les conditions générales d’utilisation de la plateforme sont applicables conjointement.

 1.4.         Cette Politique de confidentialité s’applique : aux agences qui s’enregistrent en tant qu’utilisateurs des services de notre plateforme ; aux utilisateurs bénéficiaires des réservations effectuées par les agences ; et aux utilisateurs finaux qui s’inscrivent ou accèdent directement à notre Plateforme afin de réserver, localiser et avoir accès à nos services.

 

2. Acceptation de la politique de confidentialité

2.1.         L’Utilisateur reconnaît et atteste avoir lu et compris cette Politique de confidentialité, dont le contenu constitue l’intégralité de l’accord entre l’Utilisateur et aparca&go concernant l’utilisation et le traitement de ses informations personnelles au sein de la Plateforme. L’Utilisateur accepte expressément d’être lié selon les termes de cette Politique de confidentialité, dans toute son extension et sa portée, sans déroger à aucune de ses dispositions.

2.2.         Outre les dispositions contenues dans la présente Politique de confidentialité, l’Utilisateur s’engage à respecter les termes et conditions de la Plateforme, ainsi que toute autre politique d'aparca&go.

2.3.         Aparca&go se réserve le droit de mettre à jour et d’apporter des modifications à la politique de confidentialité. Ces modifications sont appliquées au moment de leur publication sur la Plateforme, où elles seront disponibles à tout moment pour l’Utilisateur. En ce sens, nous recommandons à l’Utilisateur de consulter régulièrement le contenu de la Politique pour prendre connaissance de toute modification affectant le traitement des données au sein de la Plateforme.

 

3. Responsable du traitement 

Raison sociale :  Aparca&go S.L.

CIF :   B64932858

Adresse : Ctra. Antigua de Valencia km 4,3, 08830 Sant Boi de Llobregat - Barcelone, Espagne

Courrier électronique :  clientes@aparcandgo.com

 

4. Déclaration de confidentialité

4.1.         L’Utilisateur reconnaît et accepte que ses données personnelles sont traitées et gérées sous la responsabilité d’aparca&go, qui utilise et traite ses informations personnelles conformément à la réglementation applicable et en vigueur en matière de protection des données afin de fournir et de gérer correctement les services offerts via notre Plateforme.

 4.2. Les catégories de données traitées sont les suivantes :  

  • Données d’identité : comprend le nom et le prénom, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire et le numéro d’immatriculation.

  • Coordonnées : comprend l’adresse, l’adresse électronique et les numéros de téléphone.

  • Données financières : comprend les informations de la carte de crédit.

  • Données de transaction : comprend des détails sur les paiements perçus et émis, ainsi que les détails de la réservation.

  • Données techniques : comprend l’adresse IP, les données de localisation, vos informations de connexion.

  • Données de profil : comprend votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les réservations que vous avez effectuées, vos intérêts et préférences.

4.3.     L’Utilisateur reconnaît et accepte qu’aparca&go est autorisée à traiter et gérer les informations qu’il fournit via la Plateforme, celles-ci étant utilisées aux fins suivantes :    la gestion de la Plateforme, pour exécuter le contrat que nous avons signé avec vous ou pour formaliser et exécuter ultérieurement celui que nous allons signer avec vous, pour vous fournir, le cas échéant, les services spécifiques que vous avez demandés, l’envoi de communications commerciales et promotionnelles, lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et pour se conformer à toute procédure, règle ou règlement auquel aparca&go est soumise en raison de son activité.

4.4. Le fondement juridique des divers traitements en fonction des différents objectifs poursuivis est le suivant : 

  1. Envoi de communications commerciales ou d’enquêtes de qualité :  Consentement.

  2. Gestion de la relation contractuelle avec les clients :  Exécution d’une relation contractuelle.

  3. Tenue à jour des listes de suppression pour éviter d’être contacté(e) si vous en faites la demande :  Obligation légale.

  4. Autoriser le fonctionnement de notre site Internet / de nos applications grâce à des cookies techniques et fonctionnels :  Intérêt légitime.

  5. Collecte de statistiques :  intérêt légitime.

Les données collectées sont adaptées à l’objectif décrit. 

4.5.         L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies à aparca&go sont vraies et exactes, de sorte qu’aparca&go ne peut être tenue responsable de tout incident dérivé de l’inexactitude ou du caractère fallacieux des informations fournies par les Utilisateurs. Cependant, aparca&go se réserve le droit de procéder aux vérifications correspondantes par l'envoi d'un SMS, par un appel ou toute autre alternative qu'aparca&go est susceptible de mettre en œuvre afin de valider l’exactitude des informations fournies par l’Utilisateur.

4.6.       L’Utilisateur, en fournissant volontairement ses données, consent expressément à leur traitement par aparca&go et par ses prestataires (secteur des technologies de l’information) dont l’intervention est nécessaire pour gérer correctement les services proposés à travers l’application et pour l’accomplissement des finalités précitées. De même, l’Utilisateur autorise l’envoi de communications commerciales et de tout type de notifications liées aux produits aparca&go souscrits, à d’autres produits ou services aparca&go, y compris des services accessoires (par exemple, le lavage de véhicules) et/ou à des produits et services de tiers collaborateurs d’aparca&go (assurances et assistance aux voyageurs), ainsi qu'aux actualités et promotions d’aparca&go, par tous moyens, y compris par voie électronique (courriels, SMS, depuis l’application).

4.7.         Aparca&go et son prestataire de services de paiement ont établi les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos informations personnelles lors de l’utilisation de notre Plateforme. En ce sens, les normes de sécurité prévues par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ont été mises en œuvre et les mesures juridiques nécessaires ont été prises pour garantir que le traitement des informations personnelles de l’utilisateur est effectué correctement et en toute sécurité. De même, aparca&go applique des politiques internes qui réglementent le traitement approprié des informations de nos clients et utilisateurs, informations qui sont uniquement traitées par le personnel autorisé. De plus, les collaborateurs et les fournisseurs des services d’assistance, de gestion, de maintenance et/ou de marketing pour le compte d’aparca&go peuvent avoir accès aux informations personnelles de nos utilisateurs et, en ce sens, aparca&go a pris les mesures légales appropriées exigeant desdits tiers la mise en œuvre de normes de sécurité adéquates pour garantir à tout moment l’intégrité et la confidentialité des données personnelles qu’ils gèrent en notre nom.

4.8.         En ce qui concerne les données des utilisateurs fournies par l’Agence lors de l’utilisation de nos services, aparca&go intervient en tant que responsable du traitement des informations personnelles desdits utilisateurs, dans les conditions et le champ d’application prévus à l’article 28 du RGPD. À cet effet, l’Agence est la principale responsable desdites données et aparca&go, en sa qualité de responsable du traitement, s’engage à : 

 a)    Traiter les informations personnelles reçues par l’Agence uniquement dans le but de traiter les commandes de réservation de services. En conséquence, aparca&go ne peut utiliser les données personnelles desdits utilisateurs à des fins autres que le traitement de la réservation et la fourniture des services.

b)    Garantir la mise en œuvre des mesures de sécurité requises par le Règlement de développement de la LOPD (Loi organique de protection des données) et ne pas communiquer les informations personnelles de l’Utilisateur sauf dans les cas où cela s'avère nécessaire pour la fourniture de services ou si cela est exigé par une disposition ou une injonction des autorités judiciaires ou administratives.

c)    Garantir la confidentialité des informations même après la fin des services.

d)    Procéder à l’annulation des données une fois les services rendus, sauf dans les cas où, en raison d’une obligation légale, aparca&go est obligée de conserver lesdites informations pendant les périodes déterminées par les dispositions légales applicables.

4.9.       Si nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d’un contrat souscrit avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous avons l’intention de conclure avec vous. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous fournir nos services.

4.10. L’Utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et ne plus faire l’objet de décisions individualisées automatisées, et demander l’annulation du service d’envoi de communications commerciales électroniques via l’adresse électronique suivante :  clientes@aparcandgo.com Vous pouvez également nous contacter par demande écrite via les canaux de communication mentionnés dans la section « CONTACT » de la présente Politique de confidentialité.

Nous vous rappelons votre droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données en cas de violation des réglementations applicables en matière de protection des données. 

 

5. Politique de cookies

5.1.   Voir la politique de cookies

6. Liens avec des tiers et services de réseaux sociaux 

Cette Plateforme peut inclure des liens vers des sites Internet, des modules complémentaires et des applications externes. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Internet, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Le site Internet peut intégrer des services de réseaux sociaux. Vous comprenez que nous ne contrôlons pas ces services et que nous ne sommes pas responsables de la façon dont ils fonctionnent. Bien que nous puissions vous offrir la possibilité d’utiliser ces services en lien avec notre site Internet, il s'agit simplement d'une option et, comme vous, nous sommes convaincus que ces services tiers fonctionnent de manière appropriée et équitable. Vous devez être conscient(e) que les données personnelles que vous incluez et transmettez volontairement en ligne sur un blog, un réseau social ou tout autre support accessible au public peuvent être vues et utilisées par d’autres. Nous ne pouvons pas contrôler ces utilisations de vos données personnelles et en utilisant ces services, vous assumez le risque que les données personnelles que vous fournissez puissent être vues et utilisées par des tiers.

 

 

7. La conservation des données 

Les données personnelles fournies sont conservées pendant le temps nécessaire à la finalité pour laquelle nous traitons vos données, pour répondre à vos demandes ou besoins, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, et à la défense de nos intérêts (par exemple pour notre défense devant les tribunaux) ou à des fins statistiques ou historiques. 

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser et conserver ces informations indéfiniment sans préavis.

 

 

8. Transferts transfrontaliers

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

 

9. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation de la Plateforme et aux termes et conditions qui la régissent, vous pouvez nous contacter directement via l’adresse électronique customers@aparcandgo.com et/ou à nos bureaux situés à : 

 Aparca&go S.L

Ctra. Antigua de Valencia, km 4,3

08830 Sant Boi de Llobregat