Parking Gare de Madrid Chamartín

Questions fréquemment posées sur notre centre de Madrid-Station Chamartín

• Est-il obligatoire de réserver?

  Oui, il est indispensable de réserver à l'avance car c'est un parking automatisé fonctionnant par lecture de plaque d'immatriculation. De plus, cela vous garantit une place disponible.

• Comment entrer et sortir du parking ?

  Le parking aparca&go Chamartín est automatisé et l'accès se fait par lecture de la plaque d'immatriculation (sur réservation). Il est situé dans le complexe Centro Norte, Calle de José Vasconcelos S/N, 28046 Madrid. La barrière d'accès s'ouvrira grâce à la lecture de votre plaque. Ensuite, descendez au niveau -3 en suivant les panneaux bleus aparca&go. Au niveau -3, vous verrez la zone aparca&go. Vous pouvez vous garer sur n'importe quelle place disponible signalée par un panneau aparca&go (les lumières vertes indiquent les places libres). Vous pourrez ensuite sortir par l'ascenseur ou les escaliers, qui vous mèneront à 3 minutes de la gare de Chamartín (170 m).

• Faut-il vous laisser les clés du véhicule?

  Vous n'êtes pas obligé de laisser les clés de votre véhicule.

• À quelle distance de la gare le parking est-il situé?

  Nous nous trouvons à 170 mètres de la gare de Chamartín et de la gare TGV. Vous pouvez vous y rendre à pied ou utiliser notre service de bus.

• Comment s'effectue le paiement ?

  Le paiement doit être effectué en ligne via le lien disponible sur l'application, dans l'e-mail de réservation ou dans le message que vous recevrez 30 minutes avant votre sortie. Veuillez effectuer le paiement avant d'entrer dans le parking, car le réseau mobile est limité et il n'y a pas de bornes de paiement à l'intérieur.

• Comment faire pour obtenir ma facture?

  En créant un compte client aparca&go, vous pourrez retrouver vos factures à tout moment sur votre tableau de bord.

• Je ne connais ni le jour, ni la date, ni l’heure de mon retour. Est-il possible de réserver ?

  Nous savons que la date de votre retour n’est pas toujours connue. De plus les programmes peuvent changer. Pour vous proposer un service de la meilleure qualité qui soit, nous avons besoin de connaître la date et l’heure de votre arrivée. Si vous ne disposez pas ces informations, vous pouvez choisir une date et un horaire approximatifs et les modifier quand vous les connaîtrez avec certitude. Avec un compte client aparca&go, vous pouvez modifier la date et l’heure de votre arrivée aussi souvent que nécessaire sur notre site Internet ou notre application.

• Quelles sont les dimensions des places et quelle est la hauteur du parking ?

  La mesure de nos carrés est de 2,50 m de large et 5,50 m de profondeur. La hauteur de notre parking est de 2 m.

• Qu'advient-il du prix si je dépasse mon délai de retour?

  Notre stationnement de longue durée est facturé par périodes de 24 heures à compter de l’heure réelle d’entrée. Le jour du retour, si vous dépassez l’heure prévue, vous paierez 5 € pour chaque heure supplémentaire jusqu’à la 4ᵉ heure, après quoi une journée entière sera facturée.