Preguntas frecuentes sobre el parking de Chamartín

• ¿Es necesario reservar parking en Chamartín?

  Sí, es imprescindible reservar antes ya que es un parking automático que funciona con lectura de matrícula. Además, de esta forma te aseguras que siempre tienes una plaza disponible.

• ¿Cómo se entra y sale del parking?

  El parking de aparcan&go Chamartín es automático, y se accede con lectura de matrícula (previa reserva). Está situado en el recinto Centro Norte, Calle de José Vasconcelos 7, 28046 Madrid.

  La barrera de acceso se abrirá con lectura de matrícula. A continuación debes bajar hasta la planta -2 siguiendo las indicaciones de los carteles azules de aparca&go. En la planta -2 verás la zona de aparca&go y podrás aparcar en cualquier plaza disponible con el cartel aparca&go (las luces verdes indican las plazas libres).

  Puedes salir por el ascensor o por las escaleras, y solo tendrás que caminar 3 minutos hasta la estación de Chamartín (170 m.)

• ¿Es necesario dejar las llaves del vehículo?

  No hay que dejar las llaves de tu vehículo.

• ¿Cómo se realiza el pago?

  El pago debe realizarse online a través del enlace que encontrarás en la app, en el correo electrónico de la reserva o en el mesaje que recibirás 30 minutos antes de salir. Debes realizar el pago antes de entrar en el parking, ya que la cobertura móvil es limitada y no hay máquinas de pago de aparca&go en el interior.

• ¿Cómo consigo la factura?

  Regístrate como usuario de aparca&go y siempre tendrás disponibles tus facturas en el panel de usuario.

• No sé exactamente cuándo volveré, la fecha o la hora. ¿Puedo reservar?

  Entendemos que a veces no se sabe la fecha de retorno y además, los planes pueden cambiar. Para poder ofrecerte el mejor servicio posible, necesitamos conocer tu fecha y hora de llegada. Si no la sabes, puedes elegir una fecha y un día aproximados y después modificarlo cuando tengas la información definitiva. Si eres un cliente registrado en aparca&go, mediante nuestra app o web, tenemos la opción de modificar la fecha y hora de llegada tantas veces como sea necesario.

• ¿Qué dimensiones tienen las plazas y cuál es la altura del parking?

  La medida de nuestras plazas es 2,50 m de ancho y 5,50 m de fondo. La altura de nuestro parking es de 2 m., un tamaño superior al de muchos parkings urbanos para aparcar con comodidad incluso vehículos de mayor tamaño como un SUV o coches familiares.

• ¿A qué distancia está el parking de la estación de Chamartín?

  El parking está situado a 170 metros de la Estación de Chamartín. Desde el centro hasta la estación de tren y AVE se tardan unos 3 minutos en llegar caminando, lo que no convierte en una opción muy cómoda para todos los viajeros o personas que necesiten aparcar en la zona de Chamartín a un precio económico.

• ¿Puedo dejar el coche varios días?

  Claro que sí. El parking aparca&go está pensado para optimizar el precio de estancias de uno o varios días, ideal para viajes en tren o escapadas desde Madrid.

• ¿Qué ocurre si me retraso al recoger el coche?

  Al tratarse de un estacionamiento de larga estancia, nuestras tarifas se calculan en periodos de 24 horas a partir de la hora exacta de entrada, lo que permite aprovechar al máximo el tiempo de aparcamiento. El día de regreso, si excedes la hora prevista, se aplicará un cargo de 5€ por cada hora adicional hasta la cuarta, a partir de la cual se facturará el día completo.

• ¿Tienes más dudas o necesitas contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente?

  Estaremos encantadas de atenderte. Puedes contactarnos en el 93 122 05 48 o en el correo electrónico customer@aparcandgo.com Puedes consultar los detalles de cada centro, aquí